Regulamin e-Księgarni

Informacje Ogólne

1. E-Księgarnia, działająca pod adresem www.olenka.pl, prowadzona jest przez TaxAll Sp. z o.o. z siedzibą w Łukowie przy ul. Wilczyńskiego 27.
2. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
3. Sprzedaż towarów jest prowadzona za pośrednictwem strony internetowej www.olenka.pl.
4. Ceny towarów znajdujących się w ofercie e-Księgarni www.olenka.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny obejmują koszty przesyłki.
5. Właściciel księgarni www.olenka.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
6. Przez zakup należy rozumieć dokonanie wpłaty na rachunek bankowy, na podstawie informacji widniejących w potwierdzeniu zamówienia.

Zamówienia i Dostawa

7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
8. Zamówienia towarów mogą składać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą.
9. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie „Formularza zamówienia” znajdującego się na stronach www.olenka.pl
10. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia „Formularza zamówienia”.
11. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu www.olenka.pl potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Właściciel e-Księgarni zastrzega sobie możliwość telefonicznego bądź mailowego potwierdzenia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
12. Właściciel e-Księgarni www.olenka.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
13. Zamówienie jest realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką lub przesyłką poleconą na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. W przypadku dostawy zamówionego towaru do innego miejsca, wymagany jest kompletny adres pocztowy, na który ma być wysłane zamówienie.
14. Właściciel księgarni www.olenka.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.
15. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie, skutkującym zwrotem jej do nadawcy, ponowne wysłanie jej do odbiorcy będzie możliwe po kontakcie ze strony odbiorcy i uiszczeniu przez odbiorcę dodatkowej opłaty w wysokości równej 2-krotności kosztów przesyłki (zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej: koszt zwrotu przesyłki + koszt ponownej wysyłki).
16. Każda transakcja dokumentowana jest fakturą VAT lub dowodem sprzedaży, w zależności od życzenia klienta .
17. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu otrzymania wpłaty na rachunek bankowy TaxAll Sp. z o.o. Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze.
18. Płatności za zamówiony towar należy dokonać przelewem na rachunek bankowy e-Księgarni podany w potwierdzeniu zamówienia.

Odstąpienie od umowy

19. Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. u. z 2000 r. Nr 2 poz. 271), poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (nie noszącym znaków użytkowania). Koszt wysyłki pokrywa w tym przypadku klient.
20. Za datę zakupu należy rozumieć datę zapłaty za towar. W przypadku opóźnienia w otrzymaniu towaru z winy TaxAll Sp. z o.o. lub firmy dostarczającej towar, termin ten ulega wydłużeniu o ilość dni opóźnienia.

Reklamacje i zwroty

21. Każda reklamacja wymaga zgłoszenia i uzgodnienia z e-Księgarnią sposobu odesłania towaru.
22. Jeżeli przy odbiorze przesyłki okaże się, że opakowanie jest rozerwane, uszkodzone lub nosi ślady otwierania, zawartość wydaje się być naruszona, należy w obecności dostarczyciela lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie sporządzonego protokołu szkody. Jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.
23. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z TaxAll Sp. z o.o. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.

Informacje pozostałe

24. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
25. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r., Dz. U. nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami. Klient e-Księgarni ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia. W tym celu należy skontaktować się z TaxAll Sp. z o.o.
26. TaxAl. Sp. z o.o. jako właściciel e-Księgarni www.olenka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.